西尾市、少人数AI研修を職員に実施

西尾市の取り組みは、一回限りの講義を超えた点で際立っている。各回を2〜5人に絞り、職員一人ひとりに専任の指導員を付けることで、従業員がAIを理論では理解していても日常業務に取り入れられないという共通の課題に対処している。個別相談やポータルサイトの設置を含むプログラム構成は、AI活用を実践的かつ持続可能なものにしようという意図が表れている。

市の動機は、現実の人口圧力と結びついている。働き手が減る中、市は職員に過度な負担をかけずにサービス水準を維持する手段としてAIを捉えている。研修は、事務作業が落ち着く午後4時以降に開催されるなど、追加の負担を避ける設計にもなっている。

今後、市は3〜5年以内にAIを全部署の標準ツールにすることを目指している。参加者からは、議事録作成や文書起草など具体的な業務にAIを応用できるようになったとの初期の声があり、この手法が機能していることを示唆している。この成功が初期の研修を超えて広がるかどうかは、同僚同士の学び合いのモデルが、より多くの職員が加わる中でどの程度維持されるかにかかっている。