何が起きたか
京都府は2025年1月、全庁約7000人向けにCopilot Chatを展開したが、RAG機能では大量の内部マニュアルを読み込ませるのに不十分だった。
なぜ重要か
職員は会計や文書の規則を確認する際、共通の「手引」を今も1ページずつめくっており、手引に載らない問い合わせはメールや電話に追われる所管課に集中している。
誰に効くか手続きを内部規則集と照らして確認する必要のある行政のバックオフィス職員に恩恵が大きく、メールや電話で同じ問い合わせを繰り返し受ける政策所管課も対象となる。
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