Cisco、Webexにエージェント投入

Ciscoの狙いの土台にあるのは、同社がかねて目指してきた転換だ。人とAIエージェントと企業情報をつなぎ、ソフトウェアが単一会議を超えて意思決定を運べるようにする。テキサス州オースティンのWebexOneで同社はこの共有コンテキストを、アプリをまたぐタスク調整の基盤と位置づけた。コラボレーション部門責任者のSnorre Kjesbu氏も同調し、エージェントは人を支援するためにも自律的に動くためにも前例のない速さで職場に入りつつあると述べた。

発表は三つの領域にまたがる。ソフトウェアでは刷新したWebexでエージェントがスペースや会議、通話に参加し、日程調整や議事録、翻訳を支援。提携によりAnthropicのClaudeとOpenAIのDotsを平台に取り込む。顧客サービスではDialog層が、チャネルをまたいでコンテキストを保持し、要望が解決するまで動き続けるエージェントにより、分断されたやり取りの置き換えを狙う。物理オフィスではWorkplace DesignerとRoomOS 27が、単一の部屋からキャンパス全体へ計画と部屋のインテリジェンスを広げる。

この範囲は企業システム深くに及ぶため、Ciscoは監督の重要性も増すと主張する。AI Agent 360コントロールプレーンはSplunk技術に基づく可観測性を追加し、12月の一般提供を予定する。どこまで予定通り実現するか、そして組織がエージェントに自社システムをまたいだ行動を任せるかが、この構想がデモから日常利用へ移る速さを決めそうだ。