イオンモール、アプリ刷新

今回の刷新は単なる見た目の更新ではない。イオンモールは、最新の生成AI技術と次世代のリアルタイムデータ処理システムを組み合わせたコミュニケーションプラットフォームを導入すると説明しており、「ひびまる」はその組み合わせを顧客向けに形にしたものだ。エージェントの役割は、専門店の商品、館内イベント、施設での過ごし方を一人ひとりに合わせて提案することにある。

エージェントに加え、アプリはグループの実店舗網への単一の入り口として位置づけられている。全国のイオンモールグループ施設の情報を一つのアプリに集約し、「来館モード」は訪れているモールの画面に自動で切り替わり、AEON Payを内蔵することで決済がアプリ内で完結する。同社はさらに、曖昧な言い回しでも検索意図を理解する高度なAI、天気データに連動してイラストが変わり外の景色とアプリをつなぐチェックイン画面、買い物後の店舗やクーポンの提案、交通・気象情報に連動した安全で快適な帰宅の支援についても説明している。