ABC News 米小売のAI価格設定に消費者不安

この反発は、欧州やアジアで長く使われてきた電子値札が、ウォルマートやWhole Foodsなど米国の主要小売業者に広がる中で起きている。消費者団体は、値札がやがてサージプライシングや個別価格設定に使われ得ると主張し、労働組合はこの技術に反対してきた。小売業者は通常、買い物客が一貫性を重視するため、電子棚札の価格を定期的（多くは週次）に更新していると、Relex SolutionsのAsa Farquhar氏は言う。名前非公表の食料品チェーンで価格を追跡した研究者は、値札導入後に「サージプライシングは事実上なかった」と確認したとFarquhar氏は述べ、現在の食料品や一般商品で日中に価格を変えることは極めてまれだと付け加えた。それでも、企業の説明と消費者の認識の隔たりは広がっている。KearneyのKatie Thomas氏によると、SNSでは、ウォルマートが全米の全店舗に導入予定の電子棚札が買い物客の顔や携帯電話をスキャンして個別価格を設定しているとの誤った投稿が出回っている。議員や規制当局も動いている。州レベルの法案に加え、FTCは個別価格設定への個人データ利用の開示に関する執行方針を提案した。一方、2022年のカリフォルニア州によるTarget訴訟（500万ドルの和解と、価格を上げるためのジオフェンシング使用の禁止で終結）のような過去の事例は、位置情報に基づく価格設定への懸念が既に法的帰結を招いていることを示している。