AnthropicとSlack、AIチーム論

このブログ記事は、Anthropicによる人とAIエージェントのチームに関する連載の第2回で、第1回はAnthropic社内の取り組みを扱った。記事によると、今回Slackが選ばれたのは、AIエージェントが実際に登場するずっと前から人とAIエージェントのチームについて考えてきたためだ。

DeLangeは2017年にSlackに入社し、検索と機械学習の取り組みを率いた。その使命は、ワークスペース内の会話を組織の知識に変えることだとされている。Slackの説明によれば、その使命はチャンネル自体を知識にすることはなかった。メッセージは構造化されないまま溜まり、人々は同じ質問を繰り返した。

Anthropicは、全てを理解し仕事に役立つ知識を引き出すことは人間には不可能だが、今やAIエージェントにはできると主張する。鍵となるのは、公共チャンネルをデフォルトにすることや、何が起きたかだけでなくなぜ起きたかをエージェントに尋ねることといった推奨プラクティスにチームが従うかどうかであり、技術そのものではない。