Gartner調査、AIで大きな成果は13%

GartnerがOrlandoのIT Symposiumで発表した調査は、企業のAI支出における二面性を浮き彫りにしている。一方でCIOの58%がAIによるコスト削減を求められているにもかかわらず、51%はAIが自社の技術スタックの総運用コストを押し上げると予想しており、この不一致が、大きな、あるいは変革的な成果を報告するのがわずか13%にとどまる理由の説明を助けている。Gartnerのアナリスト、Alicia Mullery氏は、ベンダーが繰り広げる「イノベーション競争」と企業が勝ち取る必要のある「成果競争」の間のギャップが広がっていると述べ、成功している企業は、すでに本番稼働しているものも含め、どのプロジェクトを進め、どれを中止するかを早期に決断していると指摘する。

しかし、誰もが同じように焦っているわけではない。Bloomberg CEOのVlad Kliatchko氏は、AIの経済的見返りを測るには時期尚早であり、今が適切なタイミングだと信じているため自社は投資していると述べる。この姿勢は、見返りが不確実であるにもかかわらずCEOの75%が技術支出の増加を計画しているというGartnerの調査結果と並ぶもので、多くの経営幹部が成果を短期的な数字ではなく長期的な賭けと捉えていることを示すシグナルだ。