何が起きたか
OpenAIはChatGPTに「Businesses in ChatGPT」を導入し、企業が自社情報を管理し、表示のインサイトを得て、関心を行動につなげられるようにした。
なぜ重要か
OpenAIによると、企業はChatGPT内での自社の存在感を形成・追跡できるようになり、同アシスタントは関心が行動に転換する場になる。
誰に効くかOpenAIの説明によると、顧客の発見にChatGPTを頼る事業者やマーケティングチームは、自社の掲載情報を管理し、ユーザーにどう表示されるかを確認できるようになった。
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OpenAIの発表は、ChatGPTを単なる会話ツール以上の存在として位置づけている。今や企業が自社の見え方を管理できる場となった。示された3つの機能、すなわち情報管理、インサイト取得、関心の行動化は、アシスタント内で企業がユーザーと直接関わるのを支援する方向への転換を示唆する。ただし発表には時期や商業面の詳細がなく、どの程度広く展開されるかは不明のままだ。
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