NTTデータ、あいち銀行とAIエージェント実証へ

今回の実証は、NTTデータが金融機関向けサービス基盤ANSERにAIを導入する広範な計画の第一歩だ。対象はあえて絞り込み、テキスト入力と誘導タスクに限定。実際の顧客ではなくあいち銀行の行員が一般利用者役を務める。この体制からは、本番稼働前に利用者がどう要望を言葉にするか、何を求めているかを把握することが狙いとみられる。

次の段階は二つの方向で語られている。個人向けバンキングアプリMy Palleteでは、利用者ごとに最適化した金融コンシェルジュとしての役割を目指すという。法人向けインターネットバンキングのAnserBizSOLとBizSOL_Palleteでは、AIによる業務支援を広げ、行員や利用企業の体験を高める狙いが示されている。商用提供の時期は示されておらず、10月26日の開始はサービス投入ではなく、エビデンス収集の始まりを意味する。