2026年5月にポルトガルで開催されたHR World Summit 2026では、AI導入時代における人事の役割について、テクノロジーの運用以上に「人間理解」が組織変革の成否を分ける要素であることが指摘されました。
AI導入によりコア業務プロセスの60％が自動化される可能性がある一方で、現場の不安を適切に扱わないと組織は思考力を失うリスクがあります。
企業は変化の意味を対話を通じて社員に納得させることで、初めて真の生産性向上につながるとの示唆が得られています。
何が起きたか
2026年5月にポルトガルで開催された国際カンファレンス「HR World Summit 2026」で、AI導入に伴う組織変革において、テクノロジー導入以上に「人間理解」が重要であることが繰り返し語られました。CEOの94％がAI投資を維持・拡大する一方、コア業務プロセスの60％は自律型エージェントによって自動化される可能性が示されています。
なぜ重要か
AI導入により仕事内容そのものが変わる時代に、現場では不安や戸惑いが広がっています。変革を単にテクノロジー導入として進めると、23～42％のユーザーがAIの出力を深く検証せず、思考と責任の空洞化を招くリスクが指摘されました。人事に求められるのは、不安を受け止めたうえで、それを意味のある挑戦へ変えていく設計思想です。
注目点
スペインのエネルギー大手Naturgy社では、AI Copilot利用者300人と非利用者300人を比較した結果、一人当たりの創出時間が週121分から183分へ拡大し、成果物の品質は16％改善したと報告されています。同社はAI導入が「仕事の一部を代替する」のではなく「人が担う仕事そのものを変える」ことだと捉え、業務単位で役割分担を設計し直しました。
AI時代の組織変革は、単なるテクノロジー導入にとどまりません。Naturgy社の事例が示すように、AI導入を「小さな効率化」から「組織構造や人と機械の役割分担の見直し」へと進める際、人事とIT・デジタルの連携、そして業務単位での設計が不可欠です。同時に、この変化は多くの社員にとって自分の立ち位置や価値が問い直される局面となり、不安や恐怖が自然な反応として生じます。
カンファレンスで一貫して示されたのは、制度やルール整備だけでは不十分だということです。組織のOSを磨くためのリーダーシップ投資、とりわけ現場マネジャーへの「価値観・共感・支援に焦点を当てたリーダーシップ研修」も同時に必要です。人は「命令ではなく納得」「監視ではなく信頼」「管理ではなく意味」によってのみ、変化を前に進めることができるという人間の本質を理解すること—これが、AI時代の人事の未来を左右する鍵となります。
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