職場のAI導入が期待に応えられず、数百人による試行プロジェクトすべてが失敗に終わったことで、企業のAI投資の実効性が問われています。

何が起きたか

著者の職場では複数年にわたってChatGPTとCopilotのライセンスを購入し、社員向けのワークショップやコンサルタント契約に資金を投じてきました。しかし社内会議で発表された数百人による異なるチーム・プロジェクトのLLM活用試行はすべて失敗に終わり、業務の短縮にならない、作業を複雑にする、出力の検証に時間がかかるなどの結論に達したとのことです。

注目点

社内で紹介されたAI活用例として、チャットボットに気分を聞く、1ページのメニュー表を画像化してAIに要約させる、フィッシングメール疑いのファイルをChatGPTにアップロードして判定させるなど、実務効率を改善しない用途が挙げられました。