花王が研究部門全体にChatSense導入

花王の採用は、大規模な研究組織が長年抱えてきた課題を踏まえたものだ。研究報告書に何年もかけて蓄積された知見が、個々の研究室や製品カテゴリーの中に閉じ込められたままになりやすい。花王の研究業務責任者によると、同社は研究室やカテゴリーをまたいだ技術知識の共有を加速する環境づくりを進めてきた。今回の変化は、従来のキーワード検索から、曖昧な質問でも関連する知見が得られる「発見」の仕組みへの移行だ。ChatSenseはそれを可能にするツールとして位置づけられており、花王は他の研究室から予想外の発見に至った例や、異動後に新分野の過去の知識を素早く把握できた例などの社員の声を挙げている。KnowledgeSenseによると、ChatSenseは東証プライム上場企業や国内最大級の総合大学を含む500社以上の大企業で使われている。チャット内容をAI学習から保護する機能やプロンプトを社内で共有する機能も備える。基本機能は無料プランから利用でき、初期費用も最低契約期間も不要だとしている。