Monday.comがAI導入支援組織を設立

Monday.comの動きは、企業が日常業務にAIを取り入れつつも、自律型エージェントを測定可能な事業リターンにつなげる難しさに直面する中で出てきた。Eran Zinmanによると、顧客は技術で何ができるかよりも、どう成果につなげるかを尋ねるようになり、ボトルネックは業務を再構築するための組織変革にある。顧客に変革を求める前に、monday.comはCustomer Zeroと呼ぶ取り組みで自ら変革を試した。従業員が1週間通常業務を離れ、エージェント構築を競うものだ。Zinmanによれば、この取り組みで3600以上のエージェントが生まれ、約2000個が今も稼働している。この手法が今、monday Frontierの基盤となっている。同社は社名を単にmondayにリブランドもする。人とエージェントが同じワークスペースを共有する製品を反映したものだ。ZinmanはAIが人間を労働力から押し出すという予測を否定し、責任は人間が負い続けると主張する。