中小企業向けAI競争は時間削減止まり

筆者はAlignableを運営し、Anthropicと中小企業向けAI研修を共催する立場にあると自ら明かしている。その上で、13年間にわたる中小企業の顧客獲得データを根拠に、AIアシスタント競争の限界を指摘する。

Alignableの会員は35,000の地域コミュニティで2億2,600万件のビジネスコネクションを形成しているが、その大半は仕事につながらない。筆者によれば、理想的な顧客が拡張ネットワーク上に存在する会員の典型例では、約190社が「紹介1回」の距離にあり、4人に1人は600社超に達する。しかし、こうした関係の可視化は一般的なAIアシスタントにはできない。

筆者はAIの活用形態を3種類に分類する。巨人が争うパーソナルアシスタント、IntuitやShopifyのように業務データに組み込まれたAI、そして企業間の関係性に基づくAIである。成長をもたらすのは3番目だとしつつ、ほぼ誰も注目していないと指摘する。