富士通、小売AIエージェント開始

富士通の発表は、日本小売業の特定の課題への対応として新しいエージェントを位置づけている。販売・顧客データが戦略や計画に十分活用されていないという問題だ。高度な分析やKPI設定には専門知識が必要で、データ集計や資料作成といった定型業務に時間を取られていることも同社は指摘する。

4つのエージェントは、販売要因や顧客離反の可視化から初期のマーチャンダイジング計画、店舗レベルの品揃え判断まで、このサイクルの異なる部分をカバーする設計だ。小売データと業務機能をつなぎ、データ保管やアクセス管理などの共通機能を備えた実行基盤上に載る。

富士通は、AI基盤Fujitsu KozuchiとマルチAIエージェントの開発・運用フレームワークを用いてエージェントを拡充するとしている。トライアル環境は現在利用可能で、本格商用提供は2027年6月を予定する。