Amazon、AIの無差別利用に警告

アマゾンのこの文書は、各企業が従業員にAI導入を促すことに相当な労力を費やした後に出てきたもので、単なる利用量から判断力へと重点が移りつつあることを示している。Terkowitz氏は、トークンの計数やコード行数の測定は必ずしも仕事の質を反映しないため「著しく欠陥がある」と記し、そうした指標を目標にすればコストが膨らみ不必要な複雑さが増し、アマゾンの「発明と簡素化」の原則を損ないかねないと警告した。

文書はまた、AI利用をことさらに促したことの弊害がアマゾンですでに表面化していたことも認めている。従業員がトークン数を水増しし、「Kirorank」と呼ばれる非公式の社内ランキングで順位を上げるため、無意味なタスクでAIエージェントを動かしていたと報じられており、アマゾンは不要な計算コストへの懸念から5月にこれを廃止した。文書は測定自体を完全に捨ててはいない。Terkowitz氏はAI導入の指標は今も「重要な成果とよく相関している」と述べ、上司に対しチーム内のAI利用者の第10パーセンタイルと第90パーセンタイルを比較するよう促した——なぜ一部の利用者が最も使わないのか、最も使う層の成果がそれに応じて伸びているのかを理解するためだ。