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音声・スピーチAIビジネス・産業AI Watch (Impress)掲載日時: 2026年10月22日 19:01

LINEヤフー、飲食店向け音声AI予約を提供開始

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LINEヤフー、飲食店向け音声AI予約を提供開始

3つのポイント

  1. 何が起きたか

    LINEヤフーが10月22日、飲食店向け「LINE AI予約」の正式提供を開始。初期費用0円、初月無料、月額10,000円(税別)から。

  2. なぜ重要か

    トレタ予約台帳の空き状況を確認しその場で予約を確定するため、店側が予約を手書きで転記する必要がなくなる。

誰に効くか営業時間中に予約電話を対応している飲食店オーナーやホールスタッフは、予約受付や変更、キャンセルをAIに任せられる。店側が自分で対応したい電話は店舗へ直接転送できるとしている。

わからないところ、AIに聞けます

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背景と解説

LINE AI予約は予約台帳のトレタ予約台帳と連携する。これによりAIは折り返しを約束するのではなく、その場で予約を確定できる。連携によって予約は台帳に自動登録されるため、電話予約に通常伴う転記の手間もなくなる。

予約以外にも、AIは営業時間やアクセスなど店舗固有の質問に答える。店舗が独自の回答を登録できるほか、店舗の公式サイトを参照してシステムが回答案を作成し、管理画面でスタッフが確認・編集できる。通話は音声と文字起こし、会話の要約としてスタッフが一件ずつ確認できる。

予定されているLINE通知メッセージは、この流れを通話の先まで広げる。電話で予約した顧客に、確定やキャンセル、来店前のリマインダーを届ける。

よくある質問
LINE AI予約の料金はいくらですか?
初期費用は0円、初月は無料で、月額料金は10,000円(税別)からです。
新規予約だけでなく、変更やキャンセルにも対応できますか?
はい。空き状況の確認、予約の確定、変更、キャンセルに対応し、満席の際は別の時間帯を提案します。
店側が自分で受けたい電話はどうなりますか?
店舗へ直接転送するよう設定できるほか、営業電話や迷惑電話をブロック・拒否する機能もあります。
AI Watch (Impress)元記事を読む
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