キヤノン、PIXUS向けAIサポート無料開始

キヤノンはオフィス向けプリンターで使ってきた独自クラウド基盤「Data-driven Service Foundation（DSF）」を、家庭用インクジェットのPIXUSにも広げる。DSFは継続監視と先回りのサポートを特徴とし、印刷品質に影響しうる状態を検知すると、Canon PRINTアプリを通じて是正を促す通知を送る。たとえば電源の切り方が適切でない場合に警告が届くことがある。

もう一つの柱が「Advanced Chat」だ。ユーザーが設定や操作、印刷の不具合を自分の言葉で伝えると、AIが関連情報を要約して案内し、プリンターのデータも使って原因の特定や解決策の提示を行う。従来はマニュアルやFAQで探しにくかった、利用状況に依存する疑問への対応を狙う。

ただし無料利用は日本で「MyPrint With」に登録しCanon PRINTアプリを入れた場合に限られ、純正インクの利用が条件。対象機種も2023年10月以降に発売されたPIXUSシリーズに限られる。他地域では各国のキヤノン販売会社の案内に委ねられており、展開の広がり方は地域ごとの判断次第とみられる。