AIへの不満、Glassdoorクチコミに顕在化

Glassdoorの分析によると、職場でのAI感情は2019年（肯定的なコメントが81%）から劇的に変化した。2026年半ばまでにその数字は43%に低下し、否定的な見方は53%に上昇した。この逆転は、AIツールが日常業務で一般的になるにつれ、従業員の熱意が実際的な不満に取って代わられたことを示唆する。

データは、AIから恩恵を受ける人と受けない人の明確な隔たりを浮き彫りにしている。最も詳細な肯定的レビューは、適切なツールとトレーニングを得ている「AI勝者」（44%）と「AI利用者」（41%）からのものだ。一方、否定的なコメントは、強制導入、中核業務からの気晴らし、監視を挙げている。また、自動化の脅威がほとんどない職種であっても、役割の中程度の露出レベルがあれば、ほぼすべての職業でAIへの言及が増加することも分析で示されている。

この調査結果は、Z世代が特にAIに批判的であることを示す調査や、専門家（73%が肯定的）と一般市民（23%が肯定的）の間に大きな認識ギャップを示すスタンフォードAIインデックスなど、他の研究と一致する。批評家は、Glassdoorのレビューが全労働力を代表しているとは限らないと指摘するが、時間の経過に伴う変化は、単純な数値よりも示唆に富んでいるように思われる。