Gilbert + TobinがChatGPT導入

Gilbert + Tobinの説明は、単一の展開ではなく意図的な段階を描いている。まず、顧客データや機密情報の入力に明確な禁止を設けた上でスタッフにChatGPTを試験利用させ、学ぶための制約ある空間を作った。次に、オーストラリアでのデータ居住、契約上の保護、役割ベースのアクセス、管理制御を備えたChatGPT Enterpriseを導入し、自社と顧客の要件を満たしながら拡大する自信を得たとしている。

ChatGPT WorkとCodexへの移行は、個別支援から定義された多段階のエージェント型ワークフローへの転換を意味し、レビューと承認の責任は人が保持する。Nickless氏はガバナンスを責任ある利用を可能にするものと位置づける。AIは不正ではなく判断を適用するためのもう一つのツールであり、ユーザーが依然としてタスクを定義し、出力を確認し、最終成果に責任を負うというのが同社のメッセージだ。

文化面では、Nickless氏は義務ではなく経営陣の行動を重視する。リーダー自身が技術を使う必要があり、AIが経営陣にとって重要だと見えることが風土を作るという。同社は部門ごとに tailored したワークフローを実演し、動画、ショーケース、チャレンジ、初期のAI懸賞金を通じてアイデアを可視化した。Nickless氏はまた、自身の文章とフィードバックから作ったカスタムGPTを「デジタルツイン」として使用し、直属の部下と共有することで価値が高まったこと、120名のパートナーが関わる機密の年次レビュー業務にChatGPT Workを使い、約62ドルのコストで数分で完了したことを語っている。