
何が起きたか
日経クロステックの「ManAIgement」報告によると、AIが人間の調達業務を代替し、生産性と品質を向上させる一方、AIを使って営業担当者を育成し、人員を増やす企業もある。
なぜ重要か
同報告は、AIがかつて予想されたように営業職をなくすのではなく、むしろ一部企業では採用や育成を支える可能性を示唆している。
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同報告は、調達と営業を、AIが人とソフトウェアの仕事の分担を変えつつある2つの業務機能として位置づけている。調達面では、AIが人間の業務を引き継ぎ、生産性と品質の両方を高めることに重点が置かれている。営業面では、営業職が消えるという従来の予想に反する動きであり、AIを使って営業担当者をより効果的に育成し、場合によっては営業チームを拡大する企業について報告している。連載はこうした変化を「ManAIgement」の名の下に位置づけており、日経クロステックがAIによる経営改革を扱う際に用いている。入手可能なテキストは有料記事の短い導入部であるため、これらの事例の具体的な企業名や手法はここでは詳述されていない。
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