
Verizon Businessは長年分断されていた間接販売チャネルを統一し、AI時代のビジネス成長エンジンとして位置づけ直しました。取引プロセスの自動化により登録期間を半分以上削減し、パートナーと協力しやすい体制を構築しています。IoT収益の70%がすでに間接販売由来であり、今後12~24ヶ月で物理AIやIoT拡大に対応するため、パートナーはサイバーセキュリティなどマネージドサービス提供に注力することになります。
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Verizon Businessが分断されていた間接販売チャネルを昨年統一し、Channel Chiefの役職をCEO直下に昇格させました。取引登録プロセスを40日以上から半分以上削減し、リアルタイム完了を目指しています。また2026年初頭にFrontierを買収し、米国20州でのファイバー網を確保しました。
なぜ重要か
Verizon Businessは顧客がパートナー経由で購買する傾向が強まる中、事業拡大のエンジンを間接チャネルに位置づけています。IoT収益の70%がすでに間接販売由来であり、物理AIとIoTの拡大に備えるネットワークインフラの投資では、パートナーの役割が一層重要になるとみられます。
注目点
今後12~24ヶ月でチャネルはサイバーセキュリティとSaaS配信の中心となり、Verizonは「パートナー管理サービスのIT部門」として垂直領域(エネルギー、流通、ヘルスケア)をサポートする予定です。
Verizon Businessが間接チャネルの統一に踏み切った背景には、顧客の購買行動の変化があります。パートナー経由での購買が増える中、従来の分断されたチャネル体制では対応できず、内部的な抵抗も強かったため、Channel Chiefのタイナがデータと経営層との対話を通じて6ヶ月で文化転換を実現しました。
パートナーから寄せられた「取引しにくい」「価格競争力不足」といった声を踏まえ、経営管理体制の拡充と取引プロセスの自動化により改善した点が、今回の改革の実効性を示しています。AI時代のネットワーク基盤整備が急速に進む中、Verizonが33,000名の従業員をClaudeで訓練して遠隔での問題解決を高速化する一方で、インフラ保守の重荷を軽減されたパートナーが垂直領域の高付加価値サービス(マネージドデジタルサービス)に注力できる構図が生まれることで、エコシステム全体の効率が向上するとみられます。目標年間売上が全体収益の7~8%という現状から、IoTやAI関連需要の拡大に乗じた成長を期待していることがうかがえます。
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