DoorDash、AIエージェント注文は「数百件」

DoorDashの開示は、現在どれだけの商業取引が実際に外部AIエージェントを経由しているかを示す貴重な具体的数据を提供しており、その答えはごくわずかだ。同社の2025年報告では1日平均300万件の配達としており、「数百件」のエージェント注文は誤差の範囲にすぎない。この差はCEOのTony Xu氏の慎重な姿勢を裏付ける。同氏はエージェント経由の注文を「非常に流動的な分野」と表現し、DoorDashは「重力に逆らう」ことは望まないが、「現実を見誤る」ことも望まないと述べた。つまり同社は、エージェント開発企業に対して門戸を開きつつ、現状の数字がごく小さいことを認めるという両にらみの構えだ。

戦略的な構図は、DoorDashが傍観者ではないことで複雑になる。同社は9月にテキスト入力で注文できるエージェント、7月にCLIエージェント、6月にAsk DoorDashを構築し、他のチャットボット経由で法人注文を行うためのMCPも公開した。こうした自社開発は、DoorDashがエージェント経由の注文を遮断したいのではなく、自ら形作りたいチャネルと見ていることを示唆する。Xu氏は外部エージェント内での広告の可能性にも言及しており、取扱量が実現すれば潜在的な脅威を新たな収益源に変えることになる。

より広い文脈では、大手小売業者の間で対応が分かれている。Amazonは個人向けエージェントによる自社サイトへのアクセスを遮断してきた一方、Walmartは競合から顧客を奪うためエージェントを歓迎している。DoorDashは中間的な道を進んでいるように見える。外部エージェントを遮断していないが、事業を彼らに賭けてもいない。現時点の数字を見る限り、AIエージェントによる商業の波はまだ主に口先だけの状況だ。