何が起きたか
SHLの6〜7月調査で、米国の回答者の19.1%がAIに職を代替された後、復帰を求められたと答えた。復帰者の51%はまず大幅な賃上げを求めた。
なぜ重要か
AIが職務を完全には代替できないと気づいた企業が、より高いコストで同じ人材を再雇用している可能性を示す。自動化による人員削減の限界を示す初期の兆候だ。
誰に効くかAIを理由に人員削減した企業の人事・人材採用チームが最も直接的な影響を受ける。より高い賃金と雇用安定の書面保証を伴う再雇用の要求に直面する可能性があるためだ。SHLによると、18〜24歳の若年労働者が特にこうした復職を経験しやすいという。
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SHLの調査結果は、AI関連の人員削減が依然として増えているという他の証拠と並ぶ。アウトプレースメント企業Challenger, Gray & Christmasは、10月までのAIを理由とする削減発表が121,401件で、2025年通年の削減計画54,836件の2倍超だったと集計した。より多くの企業が人員削減でAIを挙げる一方、復職の事例も出ていることを示す。
7月のRobert Halfの別調査は、なぜ一部で撤回が起きるかを示す。AIを理由にポジションを廃止した米国の採用担当者のうち、32%が後に同一または類似の役割を復活させなければならなかった。このグループの40%は、AIでは代替できない組織固有の知識や文脈が必要だったとし、39%は関係管理、38%は予想以上に人間の監督と品質管理が必要だったと答えた。
KlarnaとFordはこのパターンを実際に示している。Bloombergによると、KlarnaのCEO Sebastian Siemiatkowskiは自動化への依存が行き過ぎたことを認め、広報担当者は複雑で機微な案件には人間の担当者が必要だと述べた。FordはAIが品質改善に寄与したとしつつ、技術と経験豊富なエンジニアリングチームの組み合わせを強調した。
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