マレーシアのメッセージングAIスタートアップRespond.ioが6,250万ドルを調達し、買収を通じた欧米進出を目指しています。

何が起きたか

Respond.ioはシリーズBで$62.5 million（約100億円）を調達しました。同社は2017年にシンガポールで創業され、マレーシアに本社を置く顧客会話管理ソフトウェア企業で、現在は年間経常利益$35 million（約56億円）を生み出し、前年比169%の成長を記録しています。

なぜ重要か

同社の価格モデルは座席数ではなくメッセージ数に基づくため、AIが人間に代わって顧客対応を行うことで競争力が高まります。現在1四半期あたり2 billion messagesを処理しており、このデータ量がAIを改善し、より多くの顧客を引きつけるという好循環が生まれているとみられます。

注目点

新資金により同社は採用、有機成長、買収を進める計画です。CEO Gerardo Salandraは戦略的な買収ターゲットとして、確立した顧客基盤を持つヨーロッパと北米の企業を探しており、すでに複数の候補企業と協議を進めています。現在の収益は南東アジア太平洋30%、ラテンアメリカ30%、中東・アフリカ20%、北米・西ヨーロッパ20%ですが、経営陣は両大陸が2～3年以内に最大の収益セグメントになることを見込んでいます。