Forrester、MuleSoftが最重要AI資産と

Forresterの分析は、Salesforceがエージェント型AIへ広く攻勢をかける中で出てきた。現在の提供群はAgentforce、Data 360、Headless Toolkit、AIforce、Informatica、MuleSoftのiPaaS、Slackの寄せ集めだ。Forresterによれば、この継ぎ接ぎの手法は複雑なユーザー体験と煩雑なSKU購入を通じて摩擦を生んでいる。同社は2つの道筋を示す。Salesforceがこれらを包括的なプラットフォームに統合するか、つまずくかだ。注目すべきは、コントロールプレーンだけが現在フランケンシュタインのように縫い合わされていない層で、Agent Fabricはすでに1つの包括的な製品になっている。これがAgent Fabricを戦略的資産と位置づけるが、ForresterはSalesforceがAgent Fabricを犠牲にしてオーケストレーションの近接市場の大きさを追う誘惑に駆られる可能性があると警告する。特にAgentforceとMuleSoftの事業部門がサイロ化したままの間はそうだ。