
何が起きたか
Slack / Teams / Chatwork / LINE WORKSに常駐するAIエージェントHACHの開発元が、連携ツール一部障害時に欠けている情報を明示して残りを続行する設計を公開した。
なぜ重要か
1つのツール障害を全断と同じ扱いにすると、カレンダー連携が1つ落ちただけで朝のレポート全体が送られないといった過剰停止が起きるため、使える部分は流し続ける設計にした。
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設計メモは、混同されがちな2つの障害モードに明確な線を引いている。LLMプロバイダー自体が落ちれば応答を生成できず、待機メッセージとキュー投入しかない。だがカレンダーAPIのタイムアウトやCRMの認証切れなど連携1つの不調ならLLMは動いており、エージェント全体を止めれば届けられたはずの情報を捨てることになる。メモはこれを最も見落とされやすい障害パターンだと指摘する。
提案されるパターンはこの区別を土台にする。朝のレポートは一括の全か無かではなく独立した取得結果から組み立て、1つのソースの失敗が他を巻き添えにしない仕組みとしてPromise.allSettledを挙げる。さらに「0件」と「取得失敗」は決して同じ文言にせず、利用者が区別できず接続切れに数日気づかない事態を防ぐ。繰り返しタイムアウトする連携は、最後に成功したデータに基づく注記付きで取得を一時スキップし、軽量なヘルスチェックで復旧を検知して自動で通常経路に戻すことを提案している。
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