ClaudeでWindows更新障害4件を解決

本事例の背景には、サポートが終了した24H2から急いで新しいバージョンへ移行する必要がある一方、端末が遠隔地にあり、片方の拠点には行けず、日中は業務で再起動できないという制約があった。管理サーバーのPowerShellだけが端末に触れる手段で、通信も管理サーバー1台からしか受け付けない設定だった。

この環境でエンジニアは、Claudeにエラーコードやログ、ダンプをそのまま渡し、原因の仮説と検証用の読み取り専用コマンドを出させ、実行結果を戻すサイクルを回した。Claudeは端末に直接触れておらず、コマンド実行と再起動の判断はエンジニアが担った。ドキュメント検索でMicrosoft Learnを参照させ、手順書や報告文もファイルで受け取った。

うまくいかなかった事例から、確認できなければ止まるスクリプトや、前提条件をコードでチェックするルールを設けた。AIは分析と作成、エンジニアは実行と判断という分担が、遠隔での端末管理を現実的にしたとみられる。