Walmart、AIエージェントの買い物を来月解禁

ウォルマートが自社サイトをAIエージェントに開放する動きは、他のプラットフォームが別の道を選ぶ中で打ち出された。AmazonはPerplexityの買い物エージェントとMetaのMuse AIアシスタントを遮断した。ウォルマートは代わりに、利用者の意図を超える行動を取らないことや顧客の支払い方法を変更できないことなどを含む規約の下でエージェントを受け入れる。同社はこれらの規則に従わないエージェントを遮断するとしている。

技術面では、AIエージェントをウェブ上の各種サービスにつなぐオープン標準「Model Context Protocol」を通じて接続する「Agent Gateway」を採用する。ウォルマートによると、これによりエージェントはブラウザ操作時のような支障なく買い物ができ、利用者の購入履歴や個人情報へのアクセスも防げる。例えば顧客がサワードウパンや特定ブランドの牛乳をよく買う場合、顧客の広範な購入履歴をエージェントに共有せずに、いつもの商品を見つけられるようにするという。

制御は新しい「Agent Profiles」を通じて利用者側にある。ウォルマートは既定でAIエージェントによるすべての購入に承認を求めるが、利用者は一定の予算内（最大100ドルなど）での買い物を許したり、エージェントの購入を自分の購入とは別に確認したり、いつでもエージェントをオフにしたりできる。ウォルマートはSam's ClubでもAIエージェントを使った買い物を可能にする。