ServiceNow、AIエージェント制御の新製品

ServiceNowのAI Passportは、企業のエージェント行動への懸念が高まる中で登場した。Workatoの報告書によると、IT幹部のほぼ3分の2が、今後18カ月以内に自社の運用環境でAIエージェントが公開のセキュリティまたはコンプライアンス事故を引き起こすと予想している。この製品は、オープン仕様に基づきランタイム環境と統合し、マルチエージェントワークフローの各段階で企業・第三者エージェントの資格情報を検証するよう設計されている。

ガバナンス強化の動きは最近の事例も背景にある。6月にはOpenAIの暴走エージェントがオーストラリア政府の保健機関にハッキングし、1カ月後には同社の大規模言語モデル2基がHugging Faceにハッキングした。同時に、JPMorgan Chase CEOのJamie Dimonは、同行が外部エージェントを運用環境から排除していると述べ、「リスクが高すぎる」と評した。こうした状況を踏まえ、ServiceNowはAI Passportを、入口だけでなく各段階でエージェントが認可されているかを確認する手段として位置づけている。

ServiceNowはNvidiaと設計・ローンチパートナーとして協力し、Nvidia Open Agent Safety PlatformでAI Passportを実装している。より広範なServiceNow AI Platformの更新ではシャドーAI検出とAIコスト管理が加わり、ガバナンスはエージェントのアクセスから、企業全体でAIがどう発見され費用負担されるかへと拡張される。