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AIコーディング主要企業のAIニュースAIビジネス・産業Top Companies AI掲載日時: 2026年7月24日 6:31

NTTデータ、障害解析を3日から30分に短縮

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3つのポイント

  1. 何が起きたか

    NTTデータグループは、OpenAIのCodexを約9,000人の従業員に導入し、全社的なChatGPT Enterprise展開を基盤とした。重要システムでは、5人の上級エンジニアが3日かけた障害解析が、Codexにより30分で完了した。

  2. なぜ重要か

    CodexはNTTデータの成長モデルを「量の成長」(人材採用)から「質の成長」(AIによる高付加価値創出)へと転換させている。現在、エンジニアだけでなく、非エンジニアもクレジットカード明細からの交通費抽出や出張旅費申請書の作成にこのツールを活用している。国内の企業は、障害解析の迅速化を担うAI活用の実証結果から、自社の業務効率化への応用可能性を模索できるとみられる。

  3. 注目点

    同社の「Client Zero」アプローチは、従業員を最初の顧客と見なしてAI利用を検証する。Codexが初期導入者を超えて拡大するかは、OpenAI CoEが設定したセキュリティとガバナンス指針(サンドボックスモードや人間によるレビューを含む)にかかっている。

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背景と解説

NTTデータのCodex導入は、2025年5月にOpenAIとのグローバル戦略パートナーシップを結んだ後に始まった。同社はまずChatGPT Enterpriseを全従業員に導入し、普及を推進するOpenAI CoEを立ち上げた。転機となったのは、5人の経験豊富なエンジニアが3日かけた障害解析が、Codexによって30分で完了したことだ。この結果が経営陣の注目を集め、より広範な利用への勢いを生んだ。

特筆すべきは、Codexがコーディングに限定されないことだ。非エンジニアが簡単なツールの作成、大量のファイル処理、Excelデータ解析、さらには出張旅費申請書の作成に利用している。これは、従業員が自身の業務でまずAIを試すという「Client Zero」の理念と一致する。同社が得た教訓は、AI習慣の育成、ピアラーニングの促進、セキュリティの確保、利用ログとアンケートに基づく継続的改善の必要性を浮き彫りにしている。

今後の焦点は、セキュリティとガバナンスを維持しつつ、Codexの利用を現在の約9,000人を超えて拡大できるかどうかだ。成功すれば、各従業員の専門性を増幅し、顧客により速く、より大きな価値を提供する「AI駆動型企業」への転換が可能になる。課題は、この勢いを初期導入者以外の全部門で持続することだ。

よくある質問
NTTデータでCodexは何に使われているか?
Codexは、ミッションクリティカルなシステムにおける高難度の障害解析などに使われるが、非エンジニアがカスタムツールの作成、ファイル整理、Excelでのデータ分析、文書要約、定型業務のスクリプト化にも活用している。
NTTデータはCodexに向けて従業員をどう準備したか?
NTTデータはまずChatGPT Enterpriseを全社に展開し、従業員は調査、執筆、文書生成にAIを活用する習慣を身につけた。このリテラシーが、より定義されたタスクをCodexに委任する基盤となった。
NTTデータにおけるOpenAI CoEの役割は?
OpenAI CoEは、ライセンス配布、環境設定、技術検証、イベント開催、ユースケース作成、利用状況監視、ナレッジ管理を担当する。また、Codexを安全に利用するためのセキュリティとガバナンス指針も策定した。
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