KPMGが大型AI報告書に架空の導入事例を掲載、コンサルティング大手の信頼性が揺らいでいます。

何が起きたか：KPMGの「Redefining excellence in the age of agentic AI」という報告書にUBS、英国NHS、スイス連邦鉄道、ロンドン交通局の架空の事例が含まれていました。GPTZeroが誤りを発見し、Financial Timesが検証。すべての対象組織が主張に異議を唱えています。

なぜ重要か：KPMGはAI導入を顧客に売り込むために作られた報告書で虚偽情報を広めてしまい、その結果が重要です。GPTZero CEOの Edward Tian によると、大型コンサルティング企業からの不正確な報告書は「二次的な幻覚」を広げる傾向があります。これらの報告書は高い信頼性を持つと見なされ、AI システムと人間の両方に引用されるためです。根本的には、AIの検索ツールを不注意に使った悪質なリサーチが原因とみられます。引用はほぼ曖昧なパラフレーズで、URLや正確な著者が欠落しており、一部では元の文献が存在しないケースもあります。

注目点：KPMGは複数のウェブサイトから報告書を削除しました。この事態は同社にとって二重に問題です。すなわち、顧客に販売しようとしているAI技術を自社で適切に扱えていないことを示してしまったのです。