Amazon、スマートグラスで私有地も撮影 2027年末までに2万人超へ

Amazonは配達員の徒歩移動中に一定間隔で静止画を撮影し、1回の勤務で数千枚に達する可能性がある。集めた画像は生成AIを活用する「Wellspring」で利用され、複数の情報源を組み合わせて配送に役立つ地域情報を整備する。車両を止めてから実際の置き配場所に着くまでの経路を把握し、届け先を探す時間や配達ミスの削減につなげることを目指す。Amazonは画像の利用目的は配送の改善であり監視ではないと主張する。

一方、撮影は住宅の裏庭など配達員が仕事で立ち入る私有地にも及ぶ。Amazonは人や車両のナンバープレートに人間の担当者が画像を確認する前にぼかしを入れるとしているが、Bloombergの取材時点では、顧客が撮影された画像を確認したり削除を求めたりする手段はなく、保存期間も明らかにされていない。配達員向けの「プライバシーモード」や位置情報に応じた自動停止は検討段階で、顧客が自宅周辺の撮影を拒否できる機能ではない。

導入計画では2026年末までに5,000人、2027年末までに2万人超の配達員が着用することを目指し、試験導入は27万5000件超の配達に使われた。Amazonは配送事業者と配達員の利用は任意とするが、配送の速さが求められる現場でその任意性が保たれるかが焦点となる。顧客の画像確認・削除手段や保存期間の扱いが、導入拡大の受け止めを左右するとみられる。