Booking.comのCEOが、Denver空港での足止めから着想を得て、悪天候を事前に警告し代替手段を自動手配するAI旅行アシスタントの構想を語りました。同社は旅行体験全体の最適化をAIの優先課題としています。

何が起きたか

Booking.comのCEO・Fogelがチャットイベント「Brainstorm Tech」で登壇し、Denver発Aspen行きの便で乗客が足止めされた経験をもとに、AI旅行アシスタントの理想像を述べました。彼が構想するアシスタントは、悪天候を数時間前に検知して利用者に通知し、4時間のドライブ、カーサービス、シャトルといった代替案を自動提示、利用者が「はい」と応じるだけで便の変更、払い戻し、レンタカー手配をすべて自動処理するというものです。

注目点

同パネルに出演した不動産ブローカー・Serhantは、5000万ドルのマンハッタンペントハウス取引で、買い手がChatGPTに価格が高すぎるか尋ねた際にAIが「そうだ」と答え、売り手が同じAIに「安すぎるか」と聞くと「そうだ」と答える矛盾が生じた事例を紹介し、AIには透明性やオフマーケット情報がなく、人間の問責性がハイステークス取引では不可欠であることを強調しました。