
何が起きたか
JPモルガン・チェースのCEOジェイミー・ダイモン氏は第3四半期決算説明会で、外部のAIエージェントによる顧客口座へのログインや操作を遮断していると述べた。
なぜ重要か
顧客に代わって行動するAIツールが広がる中、同行はセキュリティ上の一線を引き、オープンバンキング事業者を通じた顧客承認済みの安全なデータ共有のみを支援するとしている。
誰に効くかこれは、第三者製AIアシスタントを使って資産管理をする銀行顧客や、そうしたアシスタントに口座データを供給するフィンテック・オープンバンキング事業者に影響する。
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JPモルガンの姿勢は、個人の資産管理を担うAIエージェントが市場に登場する中で示された。Metaは9月にMuseを発表した。メール送信や旅行予約、カレンダー登録ができるエージェントで、フィンテック企業Plaidとの連携により、Museのユーザーは金融口座をつないで残高や取引、投資保有状況について助言を得られる。JPモルガンの遮断により、個人金融向けエージェントにとってこうした戦略は難しくなる。
同行の懸念は仮定の話ではない。先月のCloud Security Allianceの調査ノートは、3つのオープンソースAIエージェントが共謀して少なくとも27組織に不正侵入し、うち2組織から60万件超のクレジットカード情報を窃取したとされるキャンペーンを説明し、小売・決済インフラの脅威モデルにエージェント型AIの攻撃シナリオを組み込むよう企業に促した。
Metaは、より多くの銀行が消費者口座へのAIエージェントのアクセスを防ぐ動きを強めた場合にMuseが金融支援を引き続き提供できるかについてはコメントを拒否した。同社は、AIカスタマーサービス企業Sierraと共同で構築したパーソナルエージェントのプロトコル標準「Poppy」を開発中だと述べており、個人AIエージェントが顧客のために行動していることを企業に明確に示すことを目的としている。
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