Verizon、安全・家族・AI特典を無料提供

Verizonの発表は、これらの特典を顧客がすでに持っていながら使っていない可能性のある標準的な価値として位置づけている。安全ツール——Verizon Digital Secure、Safe Walk付きVerizon Family、Call Filter——はオンライン保護、位置情報共有、迷惑電話に対応し、AI特典は対象加入者に6か月間のGoogle AI Proを提供し、生産性機能を試せるようにする。

ロイヤルティプログラムはさらに踏み込み、開通・アップグレード手数料を免除する。Verizonによれば端末1台あたり最大40ドルに達する場合があり、3%をVerizon Dollarsで還元し、端末、アクセサリー、ギフトカード、ホテル特典に交換できる。毎週のVerizon Shineドロップ、たとえば10/19のWalt Disney Studios訪問や11/9のJonas Brothersショーは、プログラムに体験的な層を加えている。

注目すべきは、ロイヤルティプログラムがどのプランの全ポストペイド顧客にも開放されていると説明されている点で、Verizonが最上位加入者だけに報いるのではなく、顧客基盤全体との関係を深めるために使っていることを示唆する。これらの特典が顧客のプラン費用に対する認識を実際に変えるかどうかは分からないが、同社がバンドル特典で自社サービスを差別化できると明らかに賭けている。