Costco、AIで生産性60%向上

コストコのこの開示は、同社がハイデラバードに最初のグローバル能力センターを構築している中で行われた。同センターは現在70人超を雇用し、世界事業向けのソフトウェア開発、データ分析、サイバーセキュリティ、デジタル広告を支えている。ポリト氏がハイデラバード以外でも技術業務を行う機会があると述べたことは、インドでより広い技術拠点を検討していることを示唆する。次の段階としては、現地雇用の拡大や、インドでの他の技術ハブの開設の可能性が含まれる。

生産性の数字は、コストコが計画する人員構成の変化と並ぶ。同社は常雇いの技術スタッフへの依存を強めることを目指しており、技術チームは現在のほぼ50対50の比率に対し、最終的に約75%が従業員、25%が契約社員になると見込んでいる。この変化は、ジオフェンシングを使ってコストコ施設に近づく会員を認識し、チェックインとチェックアウトを迅速化するハイデラバードの社内ソフトウェア取り組みと相まって、世界の倉庫事業を拡大する中で技術スタックのより多くを自社で持とうとする動きを示す。コストコは拡張に関する財務詳細を明らかにしておらず、この動きは運用効率を高める一方で、ソフトウェア開発に対する統制を強める可能性がある。