セールスフォースCEO「企業AI導入は依然初期段階」

The Six Five Summit: AI Unleashed 2026でベニオフ氏は、企業AI市場を「二つの都市の物語」に例えた。テクノロジーリーダーはモデル、エージェント、インフラを注視しているが、多くの大企業はまだ広範なAI変革を始めていない。このギャップが導入初期段階であることを浮き彫りにしている。

ベニオフ氏は企業AIの進化を大規模言語モデルへのプロンプト入力、エージェンティック・エンタープライズ、そして現在の動的インターフェースという3つの段階で説明した。これらのインターフェースは決定論的なエンタープライズプラットフォームと確率的AIを組み合わせ、企業が既存の投資の上に構築することを可能にする。成功はインフラではなく、顧客および業務上の成果で測られると同氏は強調した。

セールスフォースはカスタマーサポートやサプライチェーン向けツールなどのエージェントを通じてAIを拡張している。ベニオフ氏は、業界は第3段階へ急速に移行しており、AIが確立したシステムと並行してエンタープライズデータの動的ビューを生み出すと述べた。このアプローチは、蓄積されたデータとワークフローの価値を置き換えるのではなく、そこから引き出すことを目的としている。