Shopify、AIエージェントによる代理購入を解禁

Shopifyの今回の動きは、9月にMetaと発表した提携を拡張するものだ。この提携ではMetaのMuseエージェントが人間の代わりに商品を閲覧・購入できた。今回の違いは、買い物客が提携連携なしにあらゆるエージェントを使えるようになり、ShopifyとAI事業者との個別契約が不要になった点にある。

仕組みはShopを通じて動く。ShopはShopifyが運営するプラットフォームで、注文を一元管理し、荷物を追跡し、商品を推薦する。決済にはエージェントとの会話内でワンクリックのShop Pay機能を使い、そうして行われた注文はShopアプリに戻される。エージェントが他社のものであっても、取引はShopify自身の面内に保たれる。

Shopifyはこの機能を、人間が予算の上限や速達配送などのルールを与えられ、購入者は購入ごとに承認する「パーソナルショッパー」として売り込んでいる。この発表は、eコマースがAI時代の主戦場となったタイミングで行われた。GoogleやAmazonといった大手コマース企業がAI主導の買い物ツールに投資し、AmazonとPerplexityなどのAI企業、そして最近ではMetaのMuseとの間で、エージェントが顧客の代わりに買い物をすべきかどうかをめぐる争いが続いている。