PC作業録画のマニュアル作成AI、判断基準も質問へ

KnowledgeSenseの既存のデスクトップAIは、すでにPC画面の録画をマニュアルに変換している。今回狙う隙間は思考の層だ。担当者がなぜその手順を選ぶのか、どの条件で分岐するのか。こうした点は画面上にほとんど現れず、引き継ぎや自動化を準備する顧客から、手順と併せて判断基準も文書化したいとの要望があったと同社はいう。

計画中の機能では、AIが従業員に質問を投げかけ、その回答を録画由来のマニュアルに織り込む。画面上の操作とその背景にある業務上の前提を結びつけるもので、引き継ぎや自動化にそのまま使えるマニュアルにすると同社は位置づける。

発表の背景には、セキュリティとコスト面の機能を備えた法人向けChatGPTサービスChatSenseが、東証プライム上場企業などの大企業を含む500社超に利用されていることがある。新機能の提供時期や価格は公表されていない。